Políticas de envío
En L'Ô, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen de forma rápida y segura.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala y a diversos destinos internacionales.
La disponibilidad y el costo de los envíos internacionales pueden variar según el país de destino, las regulaciones aduaneras aplicables y las tarifas vigentes de las empresas transportistas.
Costos de Envío
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Ciudad de Guatemala: Q35.00
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Interior del país: Q50.00
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Envío gratis en compras iguales o superiores a Q200.00
Las promociones de envío gratuito podrán modificarse o suspenderse sin previo aviso.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago correspondiente.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
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Ciudad de Guatemala: 1 a 3 días hábiles
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Interior del país: 2 a 5 días hábiles
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Internacionales:
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte, alta demanda o retrasos de la empresa de mensajería.
Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega de su pedido, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y referencias necesarias.
L'Ô no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Pedidos Dañados o Incidencias
Si recibes un producto dañado o existe algún inconveniente con tu pedido, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías que evidencien el problema.
Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos la información disponible para dar seguimiento a la entrega.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Agradecemos tu confianza en L'Ô.
